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社會(huì)責(zé)任

目前，我國(guó)的物業(yè)服務(wù)范圍，以深圳為起點(diǎn)現(xiàn)已覆蓋到全國(guó)各城鎮(zhèn)，服務(wù)內(nèi)容從單一住宅現(xiàn)已擴(kuò)展到不動(dòng)產(chǎn)所有領(lǐng)域，全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)已突破10萬(wàn)家，從業(yè)人員突破1千萬(wàn)，物業(yè)企業(yè)資本從無(wú)人問(wèn)津到資本熱捧，真正成為了國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中不可或缺的大服務(wù)行業(yè)。

如今的物業(yè)服務(wù)行業(yè)，不僅改善了人居和工作環(huán)境，促進(jìn)了城鄉(xiāng)管理水平的提高，并對(duì)解決就業(yè)，擴(kuò)大住房消費(fèi)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。當(dāng)下走在前列的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，他們正順應(yīng)國(guó)家發(fā)展大勢(shì)，加快與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及資本市場(chǎng)的融合，加大智能化服務(wù)效率和智慧化管理水平的創(chuàng)新力度，這充分顯示著一個(gè)改革創(chuàng)新的物業(yè)服務(wù)新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)！特別是2018年11月1日上午，習(xí)總書記在京主持召開了民營(yíng)企業(yè)座談會(huì)，習(xí)總書記的重要論述，充分表明了中國(guó)的民企正迎來(lái)了大發(fā)展的又一個(gè)春天，使我們更加鼓足了大干一番事業(yè)的雄心和壯志！

一、為迎接新時(shí)代的到來(lái)，根據(jù)轉(zhuǎn)企改制前后的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，公司規(guī)劃了“四個(gè)一”發(fā)展戰(zhàn)略布局。這就是：一個(gè)夢(mèng)想，即：創(chuàng)國(guó)家級(jí)物業(yè)品牌，做百年企業(yè)。一個(gè)方針，即：管理服務(wù)靠標(biāo)準(zhǔn)，生存發(fā)展靠科技。一個(gè)主業(yè)，即：定位于服務(wù)省級(jí)機(jī)關(guān)為特色，通過(guò)政府采購(gòu)達(dá)到30個(gè)中標(biāo)項(xiàng)目。一個(gè)集團(tuán)，即：“主業(yè)為本，多業(yè)并舉”。開發(fā)與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，注冊(cè)多個(gè)股份制法人企業(yè)，相互促進(jìn)，共同壯大，創(chuàng)立“中房物業(yè)集團(tuán)”。

公司規(guī)劃的“四個(gè)一”發(fā)展戰(zhàn)略，極富挑戰(zhàn)并且任重道遠(yuǎn)，只有走管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的道路才能最有希望實(shí)現(xiàn)之。，這是我們生存和發(fā)展所依靠的唯一法寶，也是我們將來(lái)宏偉事業(yè)最長(zhǎng)久、穩(wěn)固的根基。同時(shí)，我也深信，此項(xiàng)工作抓實(shí)不放，久而久之就自然成了公司企業(yè)文化，變成了強(qiáng)大的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、何為公司企業(yè)文化？它是我們十幾年在物業(yè)管理實(shí)踐中自覺形

成的服務(wù)方式，是公司管理風(fēng)格在社會(huì)服務(wù)平臺(tái)上的自然展現(xiàn)，更是廣大員工以黨建工作為引領(lǐng)，踐行公司“為黨辦企，為國(guó)獻(xiàn)力，為民服務(wù)”企業(yè)核心價(jià)值觀的具體表現(xiàn)。

何為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？它是公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，所提供的相比其他企業(yè)更便捷、更有效、更先進(jìn)的服務(wù)，并由此獲得盈利和發(fā)展的綜合實(shí)力。具體體現(xiàn)在服務(wù)產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略布局四方面。

兩者的關(guān)系：企業(yè)文化在提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力、品牌培育、服務(wù)創(chuàng)新三方面，全力助推著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在被不斷提升的基礎(chǔ)上將繼續(xù)再造和升華企業(yè)文化，兩者相互作用、相互促進(jìn)。

三、如何實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一”發(fā)展戰(zhàn)略，一、首先離不開企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是我們持續(xù)保持公司發(fā)展的軟實(shí)力，也是公司生存和發(fā)展的硬底氣。二、企業(yè)文化是滋養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)力量的源泉。三、管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是公司培育企業(yè)文化最重要的核心內(nèi)容，是不斷增進(jìn)公司企業(yè)文化最持久的動(dòng)能。

綜上分析，逐步實(shí)施“四個(gè)一”發(fā)展戰(zhàn)略，推行管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是公司總覽全局性長(zhǎng)期工作，關(guān)系到公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)順久安，關(guān)系到百年企業(yè)能否夢(mèng)想成真！

為此，經(jīng)深思，我認(rèn)為推行管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，應(yīng)按照遠(yuǎn)期布局，中期治本，近期治標(biāo)的工作方針推行。制定長(zhǎng)、中、短期規(guī)劃， 堅(jiān)持巡查，堅(jiān)持回訪，堅(jiān)持獎(jiǎng)懲，堅(jiān)持創(chuàng)新。由易到難，由點(diǎn)到面，由標(biāo)^①到制^②，由制到覺^③，直到永遠(yuǎn)！

【注釋】①標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)，指公司各項(xiàng)管理與服務(wù)工作的規(guī)范內(nèi)容；②制：制度，指根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制訂的，要求大家必須遵守的工作守則、規(guī)程和行政決定；③覺：自覺，指通過(guò)推行管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，使其升華為全體員工發(fā)自內(nèi)心地去遵守、去落實(shí)所表現(xiàn)的行動(dòng)。